☑️ En primer lugar, comprueba que la versión de intoLive que estás utilizando sea la última. Actualizamos intoLive con frecuencia, así que puede que así se solucione el problema.
Si la actualización no lo soluciona, puede que el problema se deba a lo siguiente:
1. Tu dispositivo no dispone de suficiente capacidad de almacenamiento.
Si intoLive no dispone de suficiente espacio para almacenar los archivos temporales que se utilizan para editar vídeos, puede cerrarse. Ve a Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone y comprueba cuánto espacio hay disponible. Te recomendamos tener más de 1GB de capacidad.
Para aumentar la capacidad disponible, puedes seguir los siguientes consejos:
- Elimina las aplicaciones que no utilices y ocupen mucho espacio.
- Elimina las fotos y los vídeos de la aplicación Fotos de iPhone.
2. Se produce un error con los clips de vídeo.
Si utilizas vídeos que hayas descargado de algún lugar en vez de vídeos que hayas grabado con el iPhone, puede que la aplicación se cierre debido a un error interno al importar los vídeos o al editarlos.
Si solo se cierra con ciertos vídeos, envíanos el archivo de vídeo por correo electrónico: intolive.ios@imgbase.me
Analizaremos el vídeo para comprobar cuál es el problema.
3. La aplicación se cierra por razones desconocidas.
Si intoLive sigue fallando, por favor contáctanos a través de [Configuración > Preguntas frecuentes > Contáctanos], incluyendo la siguiente información.
-
En qué paso ocurrió la falla (por ejemplo, al editar o guardar), qué herramientas de edición se usaron (por ejemplo, cambiar lienzo, texto, transición, música, etc.)
-
Grabación de pantalla de la situación en la que ocurrió la falla